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- Ayuda a los niños y niñas necesitados/as de cuidados y protección, a quienes se suministrarán servicios y recursos tendentes a satisfacer sus necesidades.
- La oportunidad de que los niños y niñas puedan expresar libremente sus preocupaciones, de hablar sobre problemas que les afecten directamente y de pedir ayuda en caso de urgencia.
- Se trata de un teléfono gratuito de atención personalizada, que ofrece un lugar de escucha y orientación, además de dar una respuesta rápida, privada y confidencial a los niños/niñas y adolescentes que carecen de contacto con adultos o se encuentran en situación de riesgo, posibilitando la atención de quejas o denuncias de posibles situaciones de maltrato.
La línea de ayuda a la infancia es un servicio que se presta durante las 24 horas, los 365 días del año.
El teléfono europeo tiene como objetivo «facilitar al menor en situación personal de riesgo o conflicto, orientación, asesoramiento o información a través del diálogo con un interlocutor profesional que lo acompaña y valora el alcance del problema y la actuación más conveniente».
El teléfono (106 111), de carácter confidencial y gratuito, se dirige además a personas adultas que tengan conocimiento de situaciones en las que los derechos de niños, niñas y adolescentes estén siendo vulnerados. (Información extraída de la Resolución de 12 de enero de 2010, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se atribuye el número telefónico 116111 al servicio de línea de ayuda a la infancia, publicada en el BOE nº 22 del 26 de enero de 2010.[+])
Para más información:
- Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor [+]
- Protocolo Básico de Intervención contra el maltrato infantil en el ámbito familiar (2014) [+]
- Protocolo Básico de Intervención contra el Maltrato Infantil. (2008) [+]
- Teléfono ANAR de Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo: 900 20 20 10 [+]
- Teléfono ANAR del Adulto y la Familia: 600 50 51 52 [+]
- Resolución de 12 de enero de 2010, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se atribuye el número telefónico 116111 al servicio de línea de ayuda a la infancia, publicada en el BOE nº 22 del 26 de enero de 2010.[+]