También se analizará la importancia de los procesos de evaluación de la dirección escolar, el papel de la dirección en la resolución de conflictos, en la defensa de los derechos y deberes en la comunidad escolar y en la mejora de la convivencia así como conocer los instrumentos jurídicos y normativos ante situaciones problemáticas y de emergencia. Igualmente, se abordarán cuestiones como protocolos de actuación ante situaciones específicas, como acoso escolar, maltrato infantil o familias diversas, y la existencia de técnicas y habilidades en 'coaching' educativo que ayuden a desarrollar su labor de gestión y liderazgo.
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